Customer Success Manager - CDI

Marseille

À propos

Fondée en 2015 par une équipe d’entrepreneurs expérimentés, GetAccept est une startup tout droit sortie de Y Combinator, l’accélérateur le plus sélectif au monde (Airbnb, DropBox, Reddit, Stripe...) Basée à Palo Alto en Californie, GetAccept est présent dans 6 pays et lance son entité française à Marseille.

GetAccept réinvente le processus d’envoi de documents commerciaux (devis, présentations, contrats ou propositions commerciales). En proposant une solution qui combine signature électronique, tracking de document, vidéo d’introduction et bien d’autres fonctionnalités, GetAccept permet à ses 40k+ utilisateurs d’augmenter en moyenne leur taux de closing de 35%.

GetAccept recherche des profils orientés business, capables d’une grande autonomie, méthodiques, tenaces, aimant travailler en équipe et qui veulent devenir des RockStars de la vente !


For us, customer success is what matters!

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de développer et maintenir au top niveau notre base de clients existant. Vous travaillerez main dans la main avec nos équipes Sales et serez sous la responsabilité directe de notre Head of Sales France pour maximiser la satisfaction client et booster le bouche à oreille qui fait le succès de GetAccept. Chez GetAccept nous travaillons en Squads (où les 2 SDR génèrent des leads, les 2 AE font les démos produits et closent les deals enfin vous, en tant que CSM vous vous occuperez de l’onboarding, de la formation à l’utilisation de GetAccept et de l’upsell) > Le travail d’équipe est donc au centre de votre activité :)

 

Voici tes missions principales :

  • Accompagner tes clients dans l'utilisation de GetAccept en les aidant à adapter l’offre à leurs besoins.
  • Assurer un suivi client, tu es l’interlocuteur privilégié des clients
  • Résoudre les problèmes d’utilisation de nos clients et assurer à nos chers clients une expérience utilisateur optimale !
  • Améliorer et développer le suivi client
  • Contribuer à l’amélioration de GetAccept grâce aux retours clients

Véritablement leader du CS tu participeras complétement à la réussite de GetAccept

Profil recherché

  • Problem-solver : aucun problème, que des solutions !
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
  • Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up
  • Bon niveau d’anglais

Tu te reconnais et tu souhaites rejoindre une aventure incroyable ?

Explique-nous qui tu es, ce que tu as fait et ce que tu as envie de faire !

Nous serons heureux de faire ta connaissance :)

Contact person

Benjamin Perrau

benjamin.perrau@getaccept.com

benjamin.perrau@getaccept.com

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