Customer Support Professional

Var med och utvecklas tillsammans med världens 4:e snabbast växande Saas-bolag! 🚀
Scroll to content

Vi älskar våra kunder och de älskar oss! En av våra största framgångsfaktorer till vår extrema tillväxt är vår snabba och professionella kundsupport. Vår support är hjärtat av vårt bolag och vi söker nu dig som vill axla detta ansvar tillsammans med vårt eminenta team! 


Vilka är vi och vad tror vi på? 🌍

Vi tror på att det är människorna inom en organisation som gör skillnad och vet att utan den passion, innovation och det hårda arbete som våra medarbetare lägger ner på sitt jobb varje dag hade vi inte varit där vi är idag. Att växa från 0 till 100 anställda på tre år skulle inte ha varit möjligt utan våra fantastiska medarbetare, som tror på vår vision och vår produkt. På GetAccept är vi alltid under stor förändring, vi utvecklas ständigt och utmanar varandra och oss själva för att alltid blir bättre. 

GetAccept är en plattform som har revolutionerat sälj- och köpupplevelsen i en allt mer digital affärsprocess. Vi har snabbrörligheten och engagemanget av en start-up samtidigt som vi har tryggheten och stabiliteten av en etablerad produkt och ett välkänt varumärke. 


Ditt team 👨‍👩‍👧‍👦 

Som Customer Support Professional kommer du att ha Johan Krantz, COO, som din närmsta ledare för att stötta dig i din personliga utveckling. Du kommer att vara en del av Team Operations och arbeta nära dina tre supportkollegor för att tillsammans lösa kundernas problem. 


Vad kan vi erbjuda dig? 🔥 

  • En stark företagskultur som präglas av Team Wins, vi vinner tillsammans och har roligt längs vägen!  
  • En gedigen on-boarding för att lära dig allt om företaget, processerna och produkten.
  • Att vara med och bygga och utvecklas med världens 4:e snabbast växande SaaS-bolag 
  • Snacks och dryck för att hålla humöret på topp under dagarna, måndagsfrukostar, fredagsfika, pingis, lunchträning och regelbundna Afterworks. 
  • Ett centralt och modernt kontor med personlig känsla på Södergatan i Malmö.


Dina framtida arbetsuppgifter

  • Hantera inkommande kundcase, frågor och leads avseende plattformen via chatt och mail men även via telefon
  • Ansvara för supportkanalen i Intercom tillsammans med dina kollegor 
  • Att förstå våra kunders utmaningar i systemet och hjälpa dem att lösa dessa
  • Arbeta nära vår sälj- och produktavdelning för att rapportera och följa upp buggar och produktförbättringar samt hålla kunden uppdaterad under processen
  • Förbättra och uppdatera våra produktguider och FAQ

 

Vem är du? 

  • Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med customer support, gärna via chatt 
  • Du är intresserad av, och har lätt för att lära dig nya, IT-system 
  • Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

 

Det är meriterande om du 

  • Har erfarenhet av teknisk support, gärna inom B2B 
  • Är flerspråkig, gärna inom danska eller franska 


Vi söker dig som älskar att ge god service och som alltid sätter kunden först! Du tycker att det känns stimulerande att utmanas av kluriga problem och är mån om att hålla kunden i handen hela vägen fram till lösningen. Då du ibland kommer att arbeta med flera kundcase samtidigt är det viktigt att du kan arbeta metodiskt och strukturerat och är stresstålig. Hos oss kommer du att trivas om du tycker att det är roligt att arbeta i teamorienterad miljö i en snabbrörlig och framåtlutad bransch! Välkommen till oss på GetAccept! 

Vi tillämpar löpande urval för denna rekrytering så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt! Har du någon fråga eller fundering är du varmt välkommen att höra av dig till johanna.gustafsson@getaccept.se. 🤩

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Malmö

Södergatan 13
211 34 Malmö Directions hej@getaccept.com +46406688010 View page

Our offer to you 🧡

  • A strong Company Culture

    Monday breakfasts, Happy Hours, Friday Fika, Turtleneck Tuesdays, Workout Wednesdays and passionate and caring colleagues! We celebrate together and win together!

  • Be a part of a successful start-up in an early stage

    Join our journey and create history together with us! We know that each and everyone of us are important for our growth and will have the chance to impact our business and future - for real.

  • Personal Development

    At GetAccept we want you to grow and develop, no matter which role you have! We offer weekly Boozt sessions within Sales, a GetNext career program and GetMentored mentorship program to make sure you feel stimulated and challenged, both personally and professionally.

  • A well thought out onboarding program

    An exciting week where you’ll meet the founders, representatives from all parts of the organisation and learn about our story, mission, values and culture. You will be introduced to the way we act, talk and what we believe in. You will learn about our product and, most importantly, the people behind it.

Already working at GetAccept?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@getaccept.com
  • Adam Farstad
  • Adam Hjort
  • Adam Torkkeli-Johansson
  • Adam Wenhov
  • Alan Sincich
  • Alfred Nyberg
  • Aliaa Noelle Hamza
  • Ali Khaleel Ali
  • Anders Holmberg
  • Andrea Rodikova
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor