Senior Customer Success Manager 🚀

Vi söker en erfaren Customer Success Manager till vårt Stockholmsteam som vill skapa värde för tusentals användare, med en stark passion för både merförsäljning och problemlösning. Varmt välkommen till oss på GetAccept! 🧡
 

Vilka är vi och vad tror vi på? 🌍

Vi tror på att människor kan göra stor skillnad och vet att utan den passion, innovation och det hårda arbete som våra medarbetare lagt ner på sitt jobb varje dag hade vi inte varit där vi är idag. Att växa från 0 till 100 anställda på tre år skulle inte ha varit möjligt utan våra fantastiska medarbetare, som tror på vår vision och vår produkt. På GetAccept är vi alltid under stor förändring, vi utvecklas ständigt och utmanar varandra och oss själva till att alltid blir bättre. 

GetAccept är en plattform som har revolutionerat sälj- och köpupplevelsen i en allt mer digital affärsprocess. Vi har snabbrörligheten och engagemang från en start-up samtidigt som vi har trygghet och stabilitet i en etablerad produkt och ett välkänt varumärke. 

Ditt team 👨‍👩‍👧‍👦 

Som Senior Customer Success Manager kommer du att ha Jonas Elmqvist som din närmsta ledare för att stötta dig i din personliga utveckling. Du kommer att vara en del av Team Stockholm och arbeta nära både teamet och vår support för att maximera kundnöjdheten och kundernas engagemang kring GetAccept. 

Du kommer även att ha ett nära samarbete med flera Customer Success-kollegor både i Stockholm och på våra övriga kontor för att kunna dela erfarenheter och stötta varandra. "Det bästa är att du får hjälpa kunder i deras vardag!", Sophia Engleson, Customer Success Manager. 

Vad kan vi erbjuda dig? 🔥 

• En stark företagskultur som präglas av Team Wins, vi vinner tillsammans och har roligt längs vägen!  
• En gedigen on-boarding för att lära dig allt om företaget, processerna och produkten.
• Att utvecklas tillsammans med världens 4:e snabbast växande SaaS-bolag 
• Snacks och dryck för att hålla humöret på topp under dagarna, måndagsfrukostar, fredagsfika, pingis, lunchträning och regelbundna after works. 
• Ett centralt och modernt kontor med personlig känsla på Kungsbroplan 1 i Stockholm. 

Dina framtida arbetsuppgifter:

• Kartlägga och bredda försäljningen hos befintliga kunder med upp till 5000 anställda. Din viktigaste uppgift kommer vara att vidareutveckla våra kunder.
• Säkerställa att våra kunder är fortsatt engagerade och skapa kontakt med nya kontaktpersoner, så att vi etablerar en långsiktig relation. 
• Regelbundna kundmöten där du ansvarar för utbildning och att onboarda nya användare i GetAccept. För större och mer komplexa projekt har du även stöd av en Engagement Manager som driver och utför onboardings så att du kan fokusera på de kommersiella delarna. 

Vem är du? 

• Flerårig erfarenhet av B2B-försäljning, gärna som Customer Success Manager, Account Executive/Manager eller jämförbar roll. 
• Har lätt för att lära dig nya system och testar dig fram själv för att hitta rätt lösningar för kunden 
• Branscherfarenhet inom SaaS/tech är ett plus 
• En eftergymnasial utbildning inom Business Administration, försäljning, marknadsföring eller liknande
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

Som kollega söker vi dig som är: 

• Kommunikativ och problemlösande, du behöver både kunna lyssna och förstå andra, samtidigt som du behöver kunna presentera olika lösningar beroende av kundernas behov. 
• Strukturerad. Rollen innebär många olika kontaktytor under en dag och vi ser att du är en expert på att koordinera och planera din tid för att kunna leverera rätt service i rätt tid med nöjda kunder.
• Orädd. Du ger dig gärna in i kommersiella dialoger och är inte rädd för att utmana kunderna och hjälpa dem med nya perspektiv. 

Vi använder löpande urval för denna rekrytering så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt! Vi ser fram emot att höra från dig 🤗